Casos de estudio

La bioestabilidad y el servicio al cliente son los dos factores principales que impulsan las compras de fluidos de metalurgia de Signicast. El fluido debe evitar un cambio de color o que se desarrolle un olor desagradable, lo que podría indicar la presencia de bacterias nocivas o aceite de trampa y crear un entorno laboral desagradable para los empleados. Signicast también desea saber que su proveedor de fluido de metalurgia ofrecerá asistencia de ser necesario.

El servicio al cliente inexistente de un proveedor anterior llevó a Signicast a buscar un proveedor nuevo. Su planta en el área de Milwaukee, Wisconsin utiliza un sistema de 10,000 galones y la compañía necesitaba saber que recibiría soporte técnico cuando tuviera preguntas acerca de cómo gestionar su fluido.

Después de evaluar a varios proveedores de fluidos de metalurgia, Signicast eligió a Master Fluid Solutions^® y su TRIM^® MicroSol™ 585XT para sus operaciones. TRIM MicroSol 585XT no requiere biocidas o fungicidas adicionales para seguir siendo bioestable. El Gerente de Ventas de Distrito de Master Fluid Solutions ayudó a encaminar a Signicast hacia el fluido correcto para sus máquinas, tenía amplio conocimiento sobre la línea de productos y metalurgia y confiaba en que el producto funcionaría.

TRIM MicroSol 585XT se convirtió en parte de los esfuerzos generales de Signicast para lograr una vida útil del herramental más larga y ciertamente ha contribuido a la iniciativa. Las máquinas están más limpias, no tienen acumulación de lodo marrón y tienen un ahorro de aproximadamente $16,000 al año en su sistema de refrigeración principal.

Sin embargo, para la compañía el servicio al cliente de Master Fluid Solutions fue lo que realmente sobresalió. Cuando Signicast tenía una pregunta sobre cómo mejorar su piso de producción, Master Fluid Solutions estaba ahí para proporcionar información. Master Fluid Solutions también envió sus propios ingenieros de servicio para ayudar con la descarga, limpieza y recarga (DCR) a fin de garantizar un proceso apropiado, exhaustivo y rápido.

Además, la bioestabilidad de TRIM MicroSol 585XT ha contribuido a tener empleados más contentos, puesto que ya no tienen que reportar continuamente problemas con el fluido. Esto alivia la presión que tenía el Ingeniero de Planta, quien ahora puede concentrarse en gestionar y mantener proactivamente el equipo en el piso del taller y continuar cosechando los beneficios de los ahorros de costos y usar esto en iniciativas estratégicas.

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"Master Fluid Solutions no tiene miedo de ensuciarse las manos. Con ellos, el servicio al cliente es lo principal"
– Matthew Speier, Ingeniero de Planta

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