Signicast 社は、Master Fluid Solutions® で従業員の士気を高める
Signicast は、銃器、鉱山・油田、レクリエーション・ビークル、航空宇宙など、さまざまな業界向けの精密なインベストメント鋳造品を製造しています。アメリカに3箇所、ヨーロッパに3箇所の工場を持つ Signicast は、幅広い用途の部品を小ロットから大ロットまでニーズに
応えます。
課題
Signicastが金属加工液を購入する際に考慮する主な要因は、生体安定性と顧客サービスの2つです。有害な細菌やトランプオイルは液剤の変色や悪臭を発生し、従業員にとって不快な作業環境となります。また、Signicastは、金属加工液のサプライヤーが、必要に応じて支援をしてくれることを確認したいと思っていました。
以前のサプライヤーのカスタマーサービスが一貫していなかったため、Signicastは新しいサプライヤーを探すことにしました。ウィスコンシン州ミルウォーキーにある同社の施設では、10,000ガロンのシステムを使用しており、液剤の管理について質問がある場合には、技術サポートを受けられることを確認する必要がありました。
解決策
金属加工液メーカー数社を検討した結果、SignicastはMaster Fluid Solutions®のTRIM® MicroSol 585XT を選びました。TRIM MicroSol™ 585XTは、生体安定性を保つために余分な消毒液や殺菌剤を必要としません。Master Fluid Solutionsの地域セールスマネ
ージャーは、Signicast の機械に最適な液剤を紹介しました。セールスマネージャーは製品ラインと金属加工を熟知しており、紹介した製品が機能することを確信していました。
結果
TRIM MicroSol 585XT は、Signicastの工具寿命延長のための全体的な取り組みの一部となっており、そのイニシアティブに確かに貢献しています。機械はよりクリーンになり、茶色いスラッジの蓄積もないため、メインのクーラントシステムで年間約180万円の節約となりました。
しかし、その中でもMaster Fluid Solutionsのカスタマーサービスは同社にとって非常に際立ったものとなりました。Signicastが現場を改善する方法について質問があるとMaster Fluid Solutionsが情報を提供します。
また、Master Fluid Solutionsは、自社のサービスエンジニアを派遣して排出、洗浄、再充填（DCR)を支援し、適切で徹底した迅速なプロセスを実現しました。
さらに、TRIM MicroSol 585XTの生体安定性のため、従業員は液剤の問題を報告する必要がなくなり、従業員の幸福に貢献しています。これにより、プラントエンジニアのストレスをなくし、現場の機器の管理やメンテナンスに集中して取り組むことができ、コスト削減効果の恩恵を継続的に受けながら、その分を戦略的な取り組みに時間をかけることができます。
「Master Fluid Solutionsは、現場にや
ってきて、 ともに仕事をして汚くなることを厭いません。 これこそが彼らの顧客サービスなのです。」
– Matthew Speier、プラントエンジニア
Master Fluid Solutions®、TRIM®、MicroSol® Master は、Master Fluid Solutionsという商号を使って営業しているMaster Chemical Corporationの商標です。
